Isuzu propose l'ensemble du package

Jun 09, 2023

Date : 30.08.2023

Isuzu Australia Limited fait monter la barre avec ses offres de pièces et de services pour camions

Alors que l’année s’annonce couronnée de succès pour Isuzu Trucks malgré les défis de la chaîne d’approvisionnement mondiale, la marque a innové pour obtenir encore plus de succès et continuer à fournir le meilleur produit possible à ses clients.

L'année dernière, Isuzu Trucks a vendu 13 360 unités, marquant un nouveau record et sa 34e année consécutive de leadership en matière de ventes de camions. Cette année, la tendance à la hausse se poursuit, les ventes d'Isuzu augmentant encore de 13,7 % (975 unités) jusqu'à fin juillet 2023.

Un bon produit ne commence pas et ne se termine pas seulement au point de vente chez le concessionnaire. Le service après-vente est un soutien tout aussi précieux pour les clients tout au long de leur parcours, qu'il s'agisse d'un appel téléphonique pour poser des questions sur le manuel d'utilisation ou de conseils sur la qualité des pièces de rechange les mieux adaptées au modèle de camion.

Les nouveaux acheteurs de châssis-cabine de série N et de modèles prêts à l'emploi* qui paient pour trois ans de contrat de service total d'Isuzu recevront trois années supplémentaires gratuites, l'offre étant valable jusqu'au 30 septembre 2023.

Cela représente six années complètes de couverture du contrat de service pour le prix de trois ans.

Fort d'une longue histoire de fourniture de produits fiables et adaptés à leurs besoins et d'une expérience d'assistance de première classe pour le soutenir, Isuzu a développé sa gamme de contrats de service pour aider ses clients à se concentrer davantage sur ce qui compte le plus : développer leur activité.

Les packages de contrat de service Isuzu s'adressent à une gamme de clients et d'utilisations finales, dans le but de réduire le stress lié à l'entretien et à la maintenance grâce à un plan de paiement initial qui couvre l'entretien programmé, la maintenance préventive et le remplacement des pièces.

L'ensemble de contrat de service total d'Isuzu est conçu spécifiquement pour les camions nouvellement achetés, offrant une couverture complète sur les composants essentiels à forte usure, allant du moteur et de la transmission aux freins, à la suspension et au système électrique, avec des options supplémentaires disponibles.

Soutenant davantage les clients, le centre national de distribution de pièces Isuzu s'est agrandi pour traiter plus de 16 000 articles par jour vers le réseau de concessionnaires par voie aérienne, ferroviaire, routière et même maritime pour des partenaires de tout le Pacifique Sud.

Cela nécessite un effectif d'un peu moins de 50 personnes réparties en équipes tournantes de 5 heures du matin à 22 heures chaque jour. Isuzu Australia Limited (IAL) reçoit et traite en moyenne 450 conteneurs maritimes de 40 pieds chaque année, un nombre qui augmente avec les ventes locales de camions et de solutions électriques.

Le réseau de concessionnaires Isuzu est connecté numériquement au centre national de distribution de pièces qui garantit l'accès à tout l'inventaire de pièces, y compris les concessionnaires homologues, maximisant ainsi la capacité du concessionnaire à fournir le meilleur service client possible.

Le centre de distribution contient environ sept millions d'articles dans l'entrepôt à tout moment, depuis les plus petits composants électriques jusqu'aux cabines, moteurs et transmissions de remplacement.

Isuzu Trucks propose des pièces et des composants dans trois gammes de produits clés : les pièces d'origine, les pièces approuvées par Isuzu et sa gamme de pièces de deuxième niveau au meilleur rapport qualité-prix ou « BVP ».

« Notre gamme de pièces d'origine est développée et fabriquée selon les normes de qualité et les tests rigoureux d'Isuzu, ce qui garantit une productivité maximale et un haut niveau de performance pour les camions de nos clients », a déclaré Joel Gledhill, directeur national des ventes de pièces.

« Cela les aide également à optimiser la valeur de revente future des véhicules utilisant des pièces d'origine Isuzu.

« Notre gamme de pièces approuvées comprend un certain nombre de grandes marques telles que Meritor, Fleetguard, Eaton, Hendrickson et Allison, pour n'en nommer que quelques-unes, et propose une large gamme de produits fiables », a poursuivi M. Gledhill.

"Cela garantit la fiabilité continue d'un véhicule Isuzu et, dans de nombreux cas, les pièces peuvent également s'adapter à d'autres marques de camions, ce qui est bénéfique pour les concessionnaires et les centres de service affiliés qui desservent une gamme de différentes marques de camions."